REKLAMAČNÍ ŘÁD

(verze pro e‑shop – platné dle české legislativy)

I. Úvodní ustanovení

1. Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) u zboží zakoupeného v internetovém obchodě BoAutis & BoMontPlus provozovaném BoMont-Plus s.r.o., IČ: 23941286 , sídlo: Požární 644 74245 Fulnek

2. Reklamační řád je zpracován podle občanského zákoníku (§ 2161–2174) a zákona o ochraně spotřebitele (§ 19).

II. Záruka a odpovědnost za vady

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady.

2. Záruka na nové zboží je 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

3. Záruka se nevztahuje na:

   • opotřebení běžným užíváním,

   • mechanické poškození způsobené kupujícím,

   • nesprávné používání nebo údržbu,

   • vady vzniklé v důsledku zásahu kupujícího.

III. Uplatnění reklamace

1. Kupující může reklamaci uplatnit:

   • e‑mailem na info@bomontplus.cz,

   • písemně na adresu sídla firmy,

2. Reklamace musí obsahovat:

   • číslo objednávky,

   • popis vady,

   • kontaktní údaje kupujícího,

   • fotografii vady (pokud je to možné).

3. Kupující je povinen předat zboží čisté a kompletní.

IV. Postup vyřízení reklamace

1. Prodávající rozhodne o reklamaci bezodkladně, nejpozději do 3 pracovních dnů.

2. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

3. O výsledku reklamace bude kupující informován e‑mailem.

V. Možnosti řešení reklamace

Pokud je reklamace oprávněná, má kupující právo na:

1. Opravu zboží, pokud je možná.

2. Výmenu zboží za nové.

3. Přiměřenou slevu z ceny.

4. Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz, pokud je vada podstatná nebo se opakovaně vyskytuje.

VI. Náklady na reklamaci

1. Náklady na dopravu reklamovaného zboží nese kupující, pokud se reklamace ukáže jako neoprávněná.

2. Pokud je reklamace oprávněná, prodávající uhradí náklady na dopravu zpět kupujícímu.

VII. Závěrečná ustanovení

1. Tento reklamační řád může být aktualizován podle změn legislativy nebo interních procesů.

2. Aktuální verze je vždy dostupná na stránkách e‑shopu.